Если запрос не срочный, то в течении часа отвечаем клиенту, что мы им занимаемся и нам требуется примерно столько-то времени.
Средняя скорость ответа на емейл очень относительна <шутка про температуру в больнице>. Есть экстренные запросы, когда ничего не работает, на такие письма реакция через несколько минут, но чаще всего, в таких случаях звонят по телефону.
Я просто слабо представляю, с чем обращаются к вам клиенты. Насколько я понимаю, есть две категории обращений, первая: обращения уровня «у меня не работает такая-то фича, надо доработать» тогда и команде и клиенту удобнее по емейл. Вторая вопрос по функционалу, уровня «как сделать то-то» то да, через лайв-чат или голосом.
Какой примерно у вас процент от таких обращений уходит в юзкейсы и передается разработке?
Хм, я всегда думал, что вы как saas продаете.
О, тогда конечно.
Здравствуй, дорогой Дневник
В мое детство этот робот был бы королем двора.
дай угадаю, таукрафт?
Вот так вот, чаще всего, и бывает похоронено по половине рабочего дня. Кому-то вместо того, чтобы решить задачу быстро и эффективно, хочется сделать «прикольный девайс».
Интересно, какой до него пинг?
13 августа 2012 в 06:13
Ага, а что делать с RAW?
21 августа 2012 в 16:45
apt-* остались в новых версиях дебиана только для обратной совместимости
aptitude новая тулза
23 августа 2012 в 20:08
Комментарии / Хабрацентр им. ade / Хабрахабр
Комментариев нет:
Отправить комментарий